GTM-TNHWN3R Verification: 8022f68be7f2a759

Lecciones de los militares para el liderazgo en tiempo COVID: Aura Solution Company Limited

Olvida la metáfora: en el sentido más fundamental, lidiar con la pandemia de coronavirus no es como librar una guerra. El enemigo es un virus, no combatientes armados, y países de todo el mundo están luchando juntos.


DESCARGAR

Sin embargo, se aplican ciertas analogías. COVID-19 también es mortal, y los líderes de todas las organizaciones están tomando decisiones de vida o muerte rápidamente, bajo una intensa presión y con información incompleta. La escala y la complejidad de la situación es mayor de lo que cualquier persona puede comprender o manejar, y hay mucho en juego. Los líderes tienen que tomar decisiones consecuentes que afectarán las vidas y los medios de vida de sus empleados en los próximos años. Los líderes militares que operan en la niebla de la guerra lo saben todo. Además, el ejército es experto en manejar una variedad de crisis, desde pelear guerras hasta organizar respuestas de emergencia durante desastres naturales.


Después de haber servido en las fuerzas armadas y trabajado estrechamente con ellos, apreciamos profundamente las fortalezas de su liderazgo. También reconocemos que la cultura militar es única, caracterizada por un sentido compartido de misión, valores y estándares; incuestionando la adhesión a la autoridad cuando sea necesario; y por una amplia capacitación y práctica procesal. Aun teniendo en cuenta estas diferencias, sin embargo, los líderes gubernamentales y empresariales pueden aprender lecciones de las mejores prácticas militares.


En este artículo, ofrecemos seis lecciones que han resultado valiosas en el contexto militar y que se adaptan bien a otros tipos de organizaciones.

Cuenta de los factores humanos

Los militares reconocen que la moral, la cohesión de la unidad, la salud mental y la estabilidad familiar afectan el rendimiento. El estrés de una crisis repentina exacerbará los problemas de personal preexistentes, así como creará otros nuevos. Como resultado, los militares han desarrollado mecanismos institucionales para abordar estos desafíos. Puede reclutar al miembro del servicio, pero retiene a la familia.


A menudo también el final de la crisis es el comienzo de un nuevo conjunto de desafíos; La mayoría de las unidades militares ven un aumento en los problemas de salud mental después, no durante, un despliegue de combate. Los líderes empresariales y gubernamentales también deben prepararse para estos desafíos. Para una gran parte de la fuerza laboral, la pandemia será el período más estresante de sus vidas. La inseguridad financiera, los problemas de salud, los cambios en los patrones de la vida familiar, el aislamiento, han hecho de los últimos meses una experiencia desalentadora que sin duda persistirá a medida que las economías se reinicien y entren en la "próxima normalidad".

Planifique, planifique un poco más y esté atento a la escalada de problemas

Los líderes militares son obsesivos con la planificación: saben que el campo de batalla siempre es un entorno incierto, por lo que continuamente prueban sus ideas. El general (y luego presidente) Dwight Eisenhower bromeó una vez "los planes son inútiles, pero la planificación es indispensable". Para prepararse para la guerra, los líderes militares reunieron equipos de planificadores con diversos antecedentes y experiencia, provenientes de diferentes organizaciones (y, si el esfuerzo es internacional, diferentes naciones). El proceso de integrar e iterar rápidamente estas perspectivas continúa constantemente.


A menudo, habrá dos equipos de planificadores: uno centrado en contingencias en las operaciones actuales y el otro (el equipo de planificación anticipada) pensando en los requisitos para futuras operaciones. Este enfoque no solo crea mejores planes, sino que también garantiza que las personas responsables de la ejecución compartan una comprensión común de los supuestos, objetivos y opciones de contingencia. Los líderes empresariales y gubernamentales también deben planificar ampliamente y en todos los niveles y examinar posibles contingencias, algo que muchos ahora están tratando de hacer en medio de la pandemia de COVID-19 en rápido desarrollo.


Los planes a menudo deben ser rediseñados a medida que cambian las circunstancias. Los militares modernos piensan que la guerra requiere gestión en tres niveles: estratégico (prioridades nacionales), operativo (operaciones regionales) y táctico (batallas y enfrentamientos específicos). Los eventos que se mueven rápidamente afectarán a cada uno de estos: por ejemplo, una crisis táctica puede escalar a una estratégica, y las prioridades nacionales pueden conducir a compromisos tácticos (como sucedió en las operaciones militares de EE. UU. Y el Reino Unido en Afganistán inmediatamente después del 11 de septiembre). De manera amplia, el negocio opera de manera similar: por ejemplo, la pérdida de una cuenta específica (táctica) puede dañar el plan anual (operativo) de una unidad de negocios, lo que puede hacer que una empresa reevalúe su cartera (estratégica). Por lo tanto, los líderes sincronizan sus ciclos de planificación y suposiciones para dar cuenta de las circunstancias económicas que cambian rápidamente. Ellos constantemente reevalúan y refinan planes y acciones.


Use los principios del "comando de misión" para lograr el máximo empoderamiento

Existe una idea errónea popular de que los militares se definen por la toma de decisiones de arriba hacia abajo: los oficiales supuestamente toman decisiones y las tropas hacen lo que se les dice. Cualquier fuerza, naturalmente, tiene jerarquías y reglas, pero este estilo de liderazgo no ha sido la norma en los ejércitos más avanzados desde finales del siglo XIX, cuando el general prusiano se puso de pie.ff desarrolló el concepto de "comando de misión". En esencia, el comando de la misión se trata de capacitar a los oficiales para buscar acciones en línea con la intención detrás de la orden y no con la orden en sí misma cuando no se puede ejecutar. Eso requiere estructuras flexibles, una intención bien definida y confianza.


El general del ejército estadounidense Stanley McChrystal, quien dirigió las fuerzas de la coalición en Afganistán, argumentó en su libro Team of Teams1 que la velocidad y la adaptabilidad en todos los niveles son fundamentales para librar la guerra en una era de la información. Después de todo, las condiciones cambian durante una guerra o una batalla. Las "botas en el suelo" a menudo pueden resolver las cosas si su misión es clara y entienden los límites de su autonomía, por lo que, por ejemplo, no se desvían a un área donde operan otras fuerzas. Los líderes empresariales deben preguntarse si sus empleados tienen ese nivel de capacidades y libertad de acción: si el sistema de videoconferencia deja de funcionar o un proveedor importante ya no puede cumplir, ¿se sentarán sus empleados paralizados o idearán formas de mantenerse en movimiento? ¿Los empleados tienen la capacitación para reaccionar y tomar las decisiones apropiadas?


Los límites de los comandantes de campo se repiten en todos los niveles; el ejército deja muy claro dónde se tomarán las decisiones y quién es responsable de tomarlas. Sobre esta base, flexibilidad combinada con estructura, es posible delegar efectivamente. En los negocios, los equipos que manejan la crisis de COVID-19 han tenido que tomar decisiones más rápidas que en circunstancias comerciales normales. La analogía son las operaciones militares en el teatro, cuando las operaciones son 24/7 y las actualizaciones claras y rápidas incorporan nuevas métricas y datos sobre la marcha. En los negocios, la crisis de COVID-19 ha cambiado la naturaleza del servicio al cliente y la relevancia de los sistemas tradicionales de informes y gestión. Mantenerse cerca del cliente en todo momento es fundamental para la supervivencia y para adelantarse a la competencia.


Los líderes militares, en todos los niveles, describen su intención, los resultados que deben lograrse, y a menudo definen un esfuerzo principal. Una intención clara inicia la actividad intencional de una fuerza y ​​representa lo que el comandante quiere lograr y por qué; Como criterio principal para la toma de decisiones, esto une a la fuerza. La idea es garantizar que las personas que trabajan en otras prioridades sepan que es su deber apoyar el esfuerzo principal y que es posible que no reciban todos los recursos que esperan hasta que se logren sus objetivos. También deben comprender las métricas utilizadas para definir el éxito de la misión.


Para que esto funcione, los líderes deben confiar en que sus subordinados harán lo mejor que puedan y pedir ayuda cuando la necesiten, y los subordinados deben confiar en sus líderes para darles tareas que puedan cumplir y apoyarlos según sea necesario. Del mismo modo, la oficina central necesita redefinir su papel frente a sucursales, oficinas de campo o plantas. Si bien a veces tiene sentido dar una dirección específica, a menudo será mejor apoyar a aquellos más cercanos a la acción, que están tomando y llevando a cabo decisiones. Las preguntas para los negocios son estas: ¿cuándo cambiamos al equivalente de un ritmo y condiciones de guerra? ¿Qué debemos hacer para apoyar a nuestra gente en el terreno?


Mantenerse cerca del cliente en todo momento es fundamental para la supervivencia y para adelantarse a la competencia.

Comuníquese sucintamente y cree una única fuente de información.

La comunicación es más importante cuando todos tienen prisa. En el entorno actual, muchos empleados obtienen información de media docena o más de canales sociales y digitales. Tienen demasiado a qué prestar atención y no tienen suficiente tiempo para profundizar. Muchas fuentes diferentes de verdad e información se dispersarán en una organización. Los líderes necesitan hacer dos cosas. Primero, recuerde simplificar el mensaje y repetirlo con frecuencia. Dé instrucciones claras: correos electrónicos cortos, no memos largos. Coloque los puntos principales en la parte superior y facilite ver qué equipos necesitan ejecutar. En segundo lugar, los líderes deben establecer una única fuente de información confiable.


Los comandantes militares tienen técnicas para comunicaciones más simples y transparentes. Por ejemplo, tomarse el tiempo para comprometerse con los soldados es un método probado y verdadero para garantizar que los mensajes estén en cascada y que el oficial de la bandera obtenga anécdotas de primera mano. Esto sucede en tiempos de guerra, incluso cuando es peligroso moverse por el área de operaciones.


Los comandantes también hacen prioritario establecer una imagen operativa común (COP): una sola pantalla de información operativa relevante (como la posición de las tropas) compartida por todos los comandos. Una COP garantiza que todos los miembros del equipo tengan conciencia de la situación, ayuda a la planificación colaborativa y ayuda a las unidades a unirse para ejecutar planes. La COP se actualiza constantemente, y el personal brinda sesiones informativas diarias para los líderes.


Los mejores líderes militares asumen la responsabilidad personal de garantizar que tengan la información esencial, que luego adquiere un significado predictivo a medida que se analiza. Es la fusión de la inteligencia con la imagen operativa común que permite a los líderes decide en una dirección.


Los mejores líderes militares asumen la responsabilidad personal de garantizar que tengan la información esencial, que luego adquiere un significado predictivo a medida que se analiza.

Date prisa con cuidado

Los líderes militares se sientan en el centro de las redes de recopilación de información alimentadas por sus subordinados, inteligencia humana y técnica, aliados y equipos de planificación anticipada. Los buenos líderes trabajan continuamente para mantener la conciencia situacional. A través de la experiencia y el carácter, aprenden cuando necesitan intervenir. Luego actúan y siguen adelante.


Pero las decisiones difíciles siguen siendo difíciles, e incluso bajo presión, consultar a otros líderes o colegas en un contexto diferente mejorará la toma de decisiones. Moverse demasiado rápido a menudo conduce a problemas que pueden tomar tiempo para aclararse, por lo que tomar diez minutos para pensar sobre posibles problemas y, si es posible, para discutirlos, puede ahorrar tiempo más tarde. Estos ritmos están incrustados en procesos militares. Tener un equipo de planificación anticipada que resuelva estos problemas reduce la cantidad de sorpresas.


No esperes ni exijas la perfección.

Lo suficientemente bueno suele ser lo suficientemente bueno, y seguir un plan menos malo a menudo es mucho mejor que esperar una oportunidad de perfección. En la guerra, el enemigo explotará la indecisión, por lo que los líderes buscan establecer un ritmo que supere la capacidad del enemigo para tomar decisiones. El llamado más difícil para los líderes de crisis es avanzar sabiendo que pueden estar equivocados. Dada la incertidumbre inherente de la profesión, los comandantes militares mantienen las fuerzas en reserva si los supuestos iniciales demuestran ser incorrectos o el desempeño de la unidad falla. Esta reserva proporciona la flexibilidad para responder rápidamente a eventos imprevistos.

 

Durante la guerra, ambos bandos buscan continuamente una ventaja. Solo en la Segunda Guerra Mundial, esto aceleró el desarrollo de la ciencia de cohetes, radares, circuitos digitales y muchas otras tecnologías importantes. Durante la crisis actual, ya vemos nuevas aplicaciones de tecnologías antiguas. Como siempre, es probable que la innovación traiga ventajas a largo plazo, para la sociedad en general y para las empresas individuales.


Pero esto no se puede dar por sentado. Todos quieren tener el equipo perfecto, los mejores expertos y mucho tiempo. Quizás la lección más importante de los militares es que casi nunca se tienen estas condiciones felices, por lo que se necesitan cambios y evolución constantes para superar a la oposición. El liderazgo de arriba a abajo, la adaptabilidad y una comprensión clara de la misión marcan la diferencia.



7 views
Aura Solution Logo
  • Aura Facebook
  • Aura twitter
  • Aura Youtube
  • Aura instagram
Aura Solution
Aura Solution
Aura Solution
Aura Solution