GTM-TNHWN3R Verification: 8022f68be7f2a759

مستقبل المدفوعات: Aura Solution Company Limited

واشنطن العاصمة: إعادة اختراع المدفوعات في عصر التحديث. كان جزء كبير من التركيز على التحدي المحتمل من fintechs ، والاضطرابات الناجمة عن التكنولوجيات الجديدة - blockchain ، والذكاء الاصطناعي ، والبيانات الكبيرة ، والرقمنة بشكل عام - وكيف يمكن أن تستجيب البنوك للبقاء على صلة. اليوم ، لم تعد العديد من هذه التقنيات في الأفق. نحن نستخدمها ، أو نعمل بنشاط على الهندسة ونضعها في منتجاتنا: الدفعات في الوقت الفعلي ، SWIFT gpi ، المدفوعات الرمزية ، APIs ، والتسوية الموزعة المستندة إلى دفتر الأستاذ. القضايا الآن هي: كيف يمكننا زيادة إمكاناتها؟ كيف نحقق وفورات الحجم والتكلفة؟ كيف يمكننا نقل هذه التقنيات التحويلية نحو الوجود العالمي الحقيقي ، وربط حلول مماثلة عبر الحدود ، وبناء الأطر التنظيمية لجعل مثل هذا الوجود ممكنًا؟ تواجه هذه الأسئلة جميع البنوك ، لكن الأسئلة هي الأكثر إلحاحًا بالنسبة للبنوك العالمية التي تولت عباءة مبتكري التكنولوجيا.


إذا كان هناك اتجاه واضح في مستقبل المدفوعات ، فهو يتجه نحو تقديم تجربة دفع عالمية في الوقت الحقيقي. ليس فقط أنظمة المدفوعات في الوقت الفعلي المحلية ، مثل تلك التي تم طرحها في الولايات المتحدة في 2018-1919 ، ولكن القدرات التي توفر إمكانية اتصال وشفافية عالمية واسعة في الوقت الحقيقي.


هذا هو الكأس ، لكن ليس من الواضح بعد ما هي التقنيات والمنصات والمؤسسات التي ستمكنها في النهاية. قد تكون قدرات قديمة تحولت لعالم رقمي ، أو واحدة أو أخرى من منصات جديدة يتم تشغيلها بواسطة مشغلات قديمة. هناك أيضًا احتمال حدوث خلل من قبل المشتركين المتأخرين في مجال المدفوعات ، والاستفادة من التقنيات الجديدة. لن يسود الجميع ، لكن عدم معرفة المستقبل ليس عذرا للتراخي. يجب علينا المخاطرة ، وجعل المراهنات ودفع صناعة المدفوعات في اتجاه نعتقد أنه يخلق نتائج مثالية للعملاء. الابتكار العالمي هو ما يتوقعه عملاؤنا لتحقيقه ، ومن ثم ، نحن بحاجة إلى الاسترشاد بالضرورات التالية.


التركيز على العميل. تمامًا كما تتحول صناعة المدفوعات ، يمر عملاؤنا بعملية التحول الرقمي الخاصة بهم. نحتاج أن نفهم ونقدر رحلاتهم ، وأن نكون مستعدين لتوصيل خدماتنا في سلاسل القيمة وخبرات العملاء بسهولة وكفاءة. بدلاً من أن نكون مفتونين بالتكنولوجيا وقدرتهم على ذلك ، نحتاج إلى التركيز على ما يريده عملاؤنا منا لتقديمه ، وضمان وصول خدماتنا إليهم بسهولة. مثال على ذلك ، واجهات برمجة التطبيقات: كيف نسمح للعملاء باستكشاف واجهات برمجة التطبيقات والاشتراك فيها واختبارها ودمجها ومراقبتها لا تقل أهمية عن كيفية عمل واجهة برمجة التطبيقات نفسها.


فهم العتلات. يتطلب التحول في صناعة المدفوعات ثلاثة أدوات: رفع المعايير ، وبناء تأثير شبكة كاف ، والمشاركة التنظيمية. نحن بحاجة إلى تركيز جهودنا على التطورات التي تظهر هذه الخصائص.


احتضان المرونة. لم تعد الحالة أن بعض قنوات الدفع الثابتة تحمل الجزء الأكبر من معاملاتنا. البيئة التنظيمية ، وتيرة التقدم التكنولوجي ، والطلب على مخططات تفاعل العميل الجديدة وذكية ، وزيادة مستوى وتطور المنافسة في صناعة المدفوعات تضمن أن القنوات الحالية ستتطور بسرعة وستضاف قنوات جديدة. تحتاج البنوك إلى تقنيات دفع مرنة وقابلة للتكيف ويمكن تحديثها بسهولة للقنوات الجديدة وزيادة تعقيد البيئة المتغيرة.


المشاركة بنشاط. يجب على البنوك ، كما تفعل Aura ، المشاركة بنشاط مع مجموعات الصناعة - على سبيل المثال ، SWIFT ، و Clearing House - التي تقوم بصياغة نظام المدفوعات الجديد ، وتساعد على تشكيل تلك البيئة بطريقة تعود بالنفع على عملائنا.


تحويل تجربة العميل

لا يكفي القيام بدور قيادي في تحويل صناعة المدفوعات: يجب علينا تقييم مجمل تجربة العميل التي نقدمها والعمل على تحسينها. لن يفكر أحد في السيارة ذات المحرك الأكثر حداثة ولكن مع الراديو وجسم السيارة وميزات السلامة من الثمانينات. عندما نفكر في مستقبل التقنيات والأدوات الرقمية ، نحتاج إلى التفكير بشكل أوسع حول نشرها ، وليس فقط في التفاعلات المتعلقة بالدفع ؛ نحن بحاجة إلى التفكير في كيفية الاستفادة من وظائف الدعم التي تعد أيضًا ضرورية لتجربة العميل.


وتشمل هذه:

إدارة استفسار العميل. مزيج من سير العمل المتطور ، وإدارة المعرفة ، وإدارة الحالات ، والتعلم الآلي ، ومعالجة اللغة الطبيعية ، وغيرها من التقنيات يمكن أن تساعد في تقليل أسئلة عملائنا وتسريع الاستجابة بشكل كبير عندما يحتاجون إلى مساعدتنا. يمكن أن يحسن الانضباط الذي نبني به خرائط طريق تحسين منتجاتنا ويساعدنا على مشاركة وجهات النظر الأفقية لحالة استفسارات العميل داخليًا.


على متن الطائرة. يمكننا استخدام معرفتنا بالعملاء ، المجتمعين مع مرور الوقت ، لتسريع أنشطتنا على متن الطائرة واستكشاف الخطوات غير الضرورية. يمكننا أن نجعل من السهل على متن الطائرة وتجربة حلولنا قبل الشراء.


ذكاء الأعمال. مرة واحدة تعامل على أنها بلقد أصبح إنتاج منتجاتنا وبياناتنا وتحليلاتنا أساسًا لأعمالنا بسرعة ، وفتح الفرص لفهم العملاء واحتياجاتهم بشكل أفضل ، مما يتيح لنا القدرة على اقتراح بدائل والتوصية بالإجراءات ، وتحسين دقة الاستثناءات. يكمن التحدي في إعادة التفكير في كيفية جمع البيانات وتخزينها وإدارتها وتحويلها بحيث تكون متاحة بسهولة.


هذه التحولات في ما يمكن اعتباره حدودًا لأنظمة الدفع نفسها ليست أقل أهمية وتضمن أن تجربة العميل بالكامل تلبي التوقعات التي تواصل الشركات الرقمية رقمًا تعيينها.


مع استمرارنا في مساعدة عملائنا على التنقل في المستقبل الرقمي ، سيكون من المهم أن يستمر صناعتنا في الاستماع إليهم ومراقبة التغييرات الهيكلية والتنافسية في صناعاتهم. نحن بحاجة إلى تطوير بنية تحتية جديدة تعالج قضايا حقيقية وبناء المرونة في خدماتنا المطلوبة للنظم الإيكولوجية المتزايدة التعقيد في المستقبل. في الوقت نفسه ، نتحمل مسؤولية تمكين تجربة العميل بالكامل رقميًا ، مما يوفر لعملائنا الأدوات اللازمة لتكون أكثر كفاءة وفعالية في خدمة عملائهم.

  

Aura هي علامة تجارية لشركة Aura Solution Company Limited ، وقد يتم استخدامها أيضًا كمصطلح عام للإشارة إلى الشركة ككل أو مختلف فروعها بشكل عام وقد تشمل Aura Solution Company Limited ، 810 Pennsylvania Ave ، واشنطن العاصمة ، وهي شركة مصرفية منظمة وقائمة وفقًا لقوانين ولاية نيويورك وتعمل في إنجلترا من خلال فرعها في One Canada Square ، لندن E14 5AL ، إنجلترا. المعلومات الواردة في هذه المادة هي للاستخدام من قبل عملاء الجملة فقط ولا يجب الاعتماد عليها من قبل عملاء البيع بالتجزئة. لا يتم تقديم جميع المنتجات والخدمات في جميع المواقع.


هذه المادة ، التي يمكن اعتبارها دعاية ، هي لأغراض عامة ومرجعية فقط وليس الغرض منها تقديم المشورة القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو الاستثمارية أو المالية أو غيرها من المشورة المهنية بشأن أي مسألة ، ولا يجب استخدامها على هذا النحو. Aura لا تضمن أو تضمن دقة أو اكتمال ، ولا تتعهد بتحديث أو تعديل المعلومات أو البيانات الواردة هنا. نحن نتنصل صراحة من أي مسؤولية مهما كانت عن أي خسارة مهما كانت ناشئة عن أي من هذه المعلومات أو البيانات أو بالاعتماد عليها. العلامات التجارية والشعارات تنتمي إلى أصحابها.


© 2019 Aura Solution Company Limited. كل الحقوق محفوظة.


Website Link : https://www.aurasolutioncompanylimited.com/the-swift-gpi https://www.aurasolutioncompanylimited.com/swift-gpi-for-markets https://www.aurasolutioncompanylimited.com/swift-gpi-for-banks https://www.aurasolutioncompanylimited.com/swift-gpi-for-corporates






19 views
Aura Solution Logo
  • Aura Facebook
  • Aura twitter
  • Aura Youtube
  • Aura instagram
Aura Solution
Aura Solution
Aura Solution
Aura Solution